Curso online · Gestão de provedor
Gestão de OS da Área Técnica — Provedor FTTH
Organize a ordem de serviço da área técnica: fluxo, prazo por tipo de chamado e indicadores.
Sobre
Para o provedor que perdeu o controle das OS: como estruturar abertura e fechamento, definir SLA por tipo de chamado e acompanhar a equipe por indicadores.
O que você recebe
- Fluxo de abertura e fechamento de OS
- SLA por tipo de chamado
- Indicadores de desempenho da equipe
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